Политика возвратов

1. Общие положения

1.1. Настоящая политика определяет порядок возврата денежных средств за товары, приобретённые в магазине MOGGED RUST (moggedrust.ru).

2. Условия возврата

2.1. Возврат средств возможен в следующих случаях:
- Товар не был доставлен на игровой сервер в течение 24 часов после оплаты;
- Товар был доставлен с технической ошибкой, которую невозможно исправить;
- Двойное списание средств за один заказ.

3. Сроки подачи заявки на возврат

3.1. Заявка на возврат должна быть подана не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты.
3.2. Заявки, поданные позже указанного срока, к рассмотрению не принимаются.

4. Срок рассмотрения заявки

4.1. Срок рассмотрения заявки на возврат — до 10 (десяти) рабочих дней с момента её получения.
4.2. При необходимости проведения дополнительной проверки срок может быть увеличен до 30 (тридцати) календарных дней.

5. Способ подачи заявки

5.1. Заявка подаётся через:
- Email: support@moggedrust.ru
- Telegram: @moggedrust_support
5.2. В заявке необходимо указать: SteamID, дату и сумму платежа, причину возврата.

6. Способ возврата

6.1. Возврат денежных средств осуществляется на ТЕ ЖЕ реквизиты, с которых была произведена оплата.
6.2. Возврат на другие реквизиты не производится.
6.3. Срок зачисления средств на счёт плательщика — от 3 до 30 рабочих дней и зависит от банка.

7. Отказ в возврате

7.1. Возврат не производится, если товар был использован на игровом сервере (получен кит, активирована привилегия).
7.2. Возврат не производится при нарушении игроком правил сервера, повлекшем блокировку.